Política de cookies

¿QUÉ ES UNA COOKIE?

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

¿QUÉ TIPOS DE COOKIES UTILIZA DKAMAHAUS.COM?

Según el plazo de tiempo que permanecen activas las cookies pueden ser:

  • Cookies de sesión: diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Se suelen emplear para almacenar información que sólo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión (por ejemplo, una lista de productos adquiridos).
  • Cookies persistentes: Son un tipo de cookies por las que los datos siguen almacenados en el terminal y puede accederse a ellos y ser tratados durante un periodo definido. Tienen fecha de borrado. Se utilizan por ejemplo en el proceso de compra o registro para evitar tener que introducir nuestros datos constantemente.

Según quien sea la entidad que gestione el equipo o dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan, podemos distinguir:

  • Cookies propias: Son aquellas que se envían al dispositivo del usuario gestionadas exclusivamente por nosotros para el mejor funcionamiento del sitio.
  • Cookies de terceros: Son aquellas que se envían al dispositivo del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por nosotros sino por otra entidad, que tratará los datos obtenidos.

Cuando navegues por dkamahaus.com se pueden instalar en tu dispositivo las siguientes cookies:

  • Cookies de registro: Cuando el usuario entra en nuestra web e inicia sesión se instala una cookie propia y temporal para que pueda navegar por su zona de usuario sin tener que introducir sus datos continuamente. Esta cookie desaparecerá cuando cierre sesión.
  • Cookies de análisis: Sirven para estudiar el comportamiento de los usuarios de forma anónima al navegar por nuestra web. Así podremos conocer los contenidos más vistos, el número de visitantes, etc. Una información que utilizaremos para mejorar la experiencia de navegación y optimizar nuestros servicios. Pueden ser propias pero también de terceros. Entre éstas últimas se encuentran las cookies de Google Analytics, las de Iadvice y las de Hotjar.
  • Cookies publicitarias de terceros: El objetivo es optimizar la exposición de anuncios publicitarios. Para gestionar estos servicios utilizamos la plataforma de Doubleclick de Google que almacena información sobre los anuncios que han sido mostrados a un usuario, los que le interesan y si visita la web del anunciante.

CONFIGURACIÓN, CONSULTA Y DESACTIVACIÓN DE COOKIES (LISTA NO EXHAUSTIVA)

Usted puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador:

Todo lo relativo a las cookies de Google, tanto analíticas como publicitarias, así como su administración y configuración se puede consultar en:

En cuanto a lo referente a las cookies instaladas por Iadvice y Hotjar lo encontrará en http://www.iadvize.com/es/aviso_legal_iadvize.html y en https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy.

Cookies de Tidio (Terceros) – Funcionalidad Necesaria

Para obtener datos esenciales sobre los clientes que inician una sesión de soporte Online, sobre la que recopilamos datos concretos del cliente para poder dirigirnos a ellos personalmente. En la apertura inicial del sistema de chat mediante soporte online, los datos de Nombre y correo electrónico son obligatorios, mientras que el resto de campos, teléfono, email y Pregunta / Mensaje son opcionales. También es obligatorio aceptar los términos y condiciones de las políticas de Privacidad antes de iniciar el sistema de soporte a través de la ventana de chat. Recopilando los datos básicos que identifican al cliente además evitamos la perdida de información en el caso de de necesitar volver a contactar con ellos por una pérdida de conexión del chat. Así como reconocer a nuestros clientes actuales con servicios contratados, para no tener que volver a solicitar su identificación. También se controla el tiempo de espera desde que cada usuario llega al sitio web e inició una sesión de chat para darles prioridad de atención cuando se produce una cola de varias solicitudes de soporte simultáneas. El sistema de chat también recopila la información de sobre que página de nuestro sitio web está navegando el usuario de cara a orientarles a dirigirse al apartado adecuado. Toda la conversación del chat se almacena para su posterior revisión tanto por parte del cliente como del equipo de soporte, para su resolución y como para fines de mejora de la calidad de nuestros servicios. El cliente tiene la posibilidad en todo momento de solicitar una transcripción del chat a su correo electrónico para conservar dicha conversación.

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